शिपिंग
सोहमना ऑर्गेनिक्स में, हम अपने पारंपरिक रूप से तैयार किए गए उत्पादों को सुरक्षित, कुशलतापूर्वक और सर्वोत्तम संभव स्थिति में वितरित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। गुणवत्ता और ताजगी पर ध्यान देते हुए हर ऑर्डर को सावधानीपूर्वक पैक और डिस्पैच किया जाता है। www.sohamnaorganicsindia.com के माध्यम से ऑर्डर देकर, आप इस शिपिंग नीति में उल्लिखित शर्तों से सहमत होते हैं।
1. ऑर्डर प्रोसेसिंग
सभी ऑर्डर सफल भुगतान पुष्टि के बाद संसाधित किए जाते हैं।
- ऑर्डर सामान्यतः 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
- रविवार या सार्वजनिक अवकाश पर दिए गए ऑर्डर अगले कार्य दिवस पर संसाधित किए जाएंगे।
- त्योहारी सीज़न, प्रचार अभियानों या अप्रत्याशित परिस्थितियों के दौरान, ऑर्डर प्रोसेसिंग में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
आपका ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद, आपको ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से शिपमेंट ट्रैकिंग विवरण के साथ एक पुष्टि प्राप्त होगी।
2. डिलीवरी समय-सीमा
हम वर्तमान में पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं।
अनुमानित डिलीवरी समय:
- आपकी डिलीवरी स्थान के आधार पर, डिस्पैच की तारीख से 5-7 व्यावसायिक दिन।
हालांकि हम इन समय-सीमाओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं, लेकिन मौसम की स्थिति, सार्वजनिक अवकाश, कूरियर पार्टनर की देरी, सरकारी प्रतिबंध या दूरस्थ सेवा योग्य स्थानों सहित हमारे उचित नियंत्रण से परे कारकों के कारण डिलीवरी में कभी-कभी देरी हो सकती है। डिलीवरी समय-सीमाएं अनुमानित हैं और इन्हें गारंटीकृत डिलीवरी तिथियां नहीं माना जाना चाहिए।
3. शिपिंग शुल्क
लागू शिपिंग शुल्क, यदि कोई हों, तो आपकी खरीदारी पूरी करने से पहले चेकआउट के दौरान प्रदर्शित किए जाएंगे। समय-समय पर, सोहमना ऑर्गेनिक्स चुनिंदा ऑर्डर पर या विशेष अभियानों के दौरान प्रचार निःशुल्क शिपिंग की पेशकश कर सकता है। ऐसे प्रस्ताव हमारी वेबसाइट पर बताए जाएंगे और लागू नियमों और शर्तों के अधीन होंगे।
4. ऑर्डर ट्रैकिंग
आपका ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद, आपको ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से अपने ट्रैकिंग विवरण वाली एक शिपमेंट पुष्टि प्राप्त होगी। आप अपने शिपमेंट की स्थिति की निगरानी के लिए दिए गए ट्रैकिंग लिंक का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपको अपेक्षित प्रोसेसिंग अवधि के भीतर ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
5. डिलीवरी पता
ग्राहक एक वैध संपर्क नंबर और पिन कोड सहित एक पूर्ण और सटीक शिपिंग पता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। सोहमना ऑर्गेनिक्स निम्नलिखित के कारण होने वाली देरी, असफल डिलीवरी या अतिरिक्त शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं होगा:
- गलत या अधूरा डिलीवरी पता
- गलत संपर्क विवरण
- डिलीवरी के प्रयासों के दौरान ग्राहक की अनुपलब्धता
- डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार
यदि कोई ऑर्डर गलत जानकारी या असफल डिलीवरी प्रयासों के कारण हमें वापस कर दिया जाता है, तो फिर से डिस्पैच के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।
6. विलंबित डिलीवरी
हालांकि हम विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ काम करते हैं, लेकिन हमारे नियंत्रण से परे कुछ परिस्थितियां डिलीवरी समय-सीमा को प्रभावित कर सकती हैं, जिनमें शामिल हैं:
- खराब मौसम की स्थिति
- प्राकृतिक आपदाएँ
- सार्वजनिक अवकाश
- सरकारी प्रतिबंध
- परिवहन बाधाएँ
- उच्च मौसमी ऑर्डर की मात्रा
- कूरियर पार्टनर के परिचालन में देरी
ऐसी स्थितियों में, हम आपके धैर्य और समझ की सराहना करते हैं।
7. क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किए गए पैकेज
यदि डिलीवरी के समय आपका पैकेज क्षतिग्रस्त, छेड़छाड़ किया हुआ या खुला हुआ प्रतीत होता है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप:
- पैकेज खोलने से पहले एक निरंतर, अबाधित अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करें।
- मूल पैकेजिंग को बनाए रखें।
- पैकेज और उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें लें।
- डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
प्रतिस्थापन या वापसी के किसी भी अनुरोध को हमारी वापसी, वापसी और रद्दीकरण नीति के अनुसार संभाला जाएगा।
8. अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग
अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग वर्तमान में केवल चुनिंदा देशों और क्षेत्रों के लिए उपलब्ध है। डिलीवरी समय-सीमा, शिपिंग शुल्क, सीमा शुल्क, आयात कर और स्थानीय नियम गंतव्य देश के आधार पर भिन्न होते हैं। जब तक अन्यथा न कहा जाए, गंतव्य देश द्वारा लगाए गए कोई भी सीमा शुल्क, आयात कर या स्थानीय शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी होंगे। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग उपलब्धता के संबंध में जानकारी के लिए, कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
9. असफल डिलीवरी
एक ऑर्डर को गैर-वितरित माना जा सकता है यदि:
- डिलीवरी पता गलत या अधूरा है।
- कई डिलीवरी प्रयासों के बाद प्राप्तकर्ता अनुपलब्ध है।
- शिपमेंट को प्राप्तकर्ता द्वारा अस्वीकार कर दिया जाता है।
यदि शिपमेंट सोहमना ऑर्गेनिक्स को वापस कर दिया जाता है, तो हम आपसे फिर से डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए संपर्क करेंगे। अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।
10. अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेजर)
सोहमना ऑर्गेनिक्स हमारे उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण शिपिंग दायित्वों को पूरा करने में देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- प्राकृतिक आपदाएँ
- बाढ़
- भूकंप
- आग
- महामारी
- सरकारी कार्रवाई
- हड़तालें
- परिवहन बाधाएँ
- इंटरनेट या संचार विफलताएँ
- कोई अन्य अप्रत्याशित घटना
ऐसे आयोजनों की अवधि के लिए हमारे दायित्व निलंबित रहेंगे।
11. नीति अद्यतन
सोहमना ऑर्गेनिक्स व्यापार संचालन, लॉजिस्टिक्स या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए किसी भी समय इस शिपिंग नीति में संशोधन या अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। अद्यतन संस्करण इस पृष्ठ पर संशोधित प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा। ऐसे अद्यतनों के बाद हमारी वेबसाइट का निरंतर उपयोग संशोधित शिपिंग नीति की स्वीकृति का गठन करता है।
12. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास शिपिंग, डिलीवरी या ऑर्डर ट्रैकिंग के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
सोहमना ऑर्गेनिक्स
ईमेल: care@sohamnaorganics.com
फ़ोन: +91 81048 41880
वेबसाइट: www.sohamnaorganicsindia.com